Ogni prodotto PUMP viene stampato apposta per te quando lo ordini. Per questo i resi funzionano in modo un po’ diverso da un negozio con magazzino — ma se qualcosa va storto, lo sistemiamo. Sempre.
Prodotto danneggiato, difettoso o stampato male
Se il prodotto arriva danneggiato, con un difetto di produzione o con la stampa sbagliata (diversa da quella ordinata, storta, sbiadita), hai diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso. Senza rispedirci nulla.
Come segnalarlo
Scrivici dalla pagina Contatti entro 30 giorni dalla consegna allegando:
- il numero d’ordine;
- una foto chiara del problema;
- due righe di descrizione.
Verifichiamo con il nostro laboratorio di stampa e ti rispondiamo con la soluzione: riproduzione gratuita del prodotto o rimborso.
Pacco mai arrivato
Se l’ordine non arriva entro i tempi previsti, segnalacelo entro 30 giorni dalla data di consegna stimata (45 giorni per spedizioni extra-UE): verifichiamo col corriere e, se il pacco risulta smarrito, rispediamo o rimborsiamo.
Taglia sbagliata o ripensamento
La stampa su richiesta non ci permette di rimettere in vendita un capo prodotto per te, quindi l’errore di taglia scelto in fase d’ordine non è un difetto — controlla sempre la guida alle taglie nella pagina prodotto. Ma non ti lasciamo solo: hai comunque il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, con le spese di rispedizione a tuo carico.
Garanzia legale
Su tutti i prodotti vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Titolare
PUMP — P.IVA IT15817161001, contatti nella pagina Contatti.