Hai 14 giorni per cambiare idea. Nessuna domanda strana, nessun modulo impossibile: qui trovi come funziona il diritto di recesso, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52–59, D.Lgs. 206/2005).
Cos’è il diritto di recesso
Se acquisti su pumpclub.store come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come si esercita
Basta comunicarci la tua decisione entro i 14 giorni, con una dichiarazione esplicita. Puoi farlo:
- scrivendoci dalla pagina Contatti;
- oppure usando il modulo tipo qui sotto (non è obbligatorio, ma è comodo).
MODULO TIPO DI RECESSO (da copiare e compilare)
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [descrizione]
Ordinato il: [data] — Ricevuto il: [data]
Nome e cognome del consumatore: [nome]
Indirizzo del consumatore: [indirizzo]
Data: [data]
Restituzione e rimborso
- Dopo la comunicazione, hai 14 giorni per rispedirci i prodotti.
- I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente.
- Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresa la spedizione standard, entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione.
- I prodotti devono tornare integri: puoi maneggiarli come faresti in negozio per valutarli, ma una diminuzione di valore dovuta a un uso oltre questo limite può essere detratta dal rimborso.
Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o sbagliato, il discorso è diverso (e più semplice): scrivici subito dalla pagina Contatti con una foto e sistemiamo noi, senza costi per te. Vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi.
Titolare
PUMP — P.IVA IT15817161001