Le domande che ci fanno più spesso, con la risposta corta. Se quella che cerchi non c’è, scrivici: risponde una persona.
Ordine e consegna
Quanto tempo ci vuole per riceverlo?
Di solito 1-2 settimane per l’Italia, perché il tuo pezzo non sta in magazzino: viene stampato quando lo ordini.
- Produzione: 2-5 giorni lavorativi (stampa, controllo, imballo).
- Spedizione in Italia: 3-7 giorni lavorativi da fine produzione.
- Resto del mondo: 5-15 giorni lavorativi secondo la destinazione.
Ti teniamo aggiornato per email a ogni passaggio.
Quanto costa la spedizione?
Lo vedi nel carrello prima di pagare, mai una sorpresa al momento di confermare. Per l’Italia parte da circa 4,79 € a seconda del prodotto.
Come faccio a seguire il pacco?
Appena il pacco parte ti arriva una email con il numero di tracciamento: da lì lo segui fino alla porta.
Il pacco non è arrivato. E adesso?
Scrivici entro 30 giorni dalla data di consegna stimata (45 giorni fuori dall’Unione Europea). Verifichiamo col corriere e, se il pacco risulta smarrito, rispediamo o rimborsiamo.
Pagamenti
Come posso pagare?
Carta di credito o debito (Stripe), PayPal, Klarna, Apple Pay e Google Pay.
L’ordine è concluso quando ricevi l’email di conferma.
Perché in fattura non c’è l’IVA?
Tutti i prezzi sono in euro e l’IVA non è applicata: PUMP è in regime forfettario (art. 1, commi 54-89, L. 190/2014). Il prezzo che vedi è quello che paghi.
Il prodotto
Che taglia devo prendere?
Le taglie vanno dalla XS alla 5XL. Il taglio è boxy oversize, con le spalle scese: veste largo per scelta, non per sbaglio.
Quindi: se ti piace portata ampia, prendi la tua taglia solita. Se la vuoi più aderente, scendi di una taglia.
Com’è fatta la maglietta?
100% cotone, pesante: 300 g/m². Girocollo classico, spalle scese, vestibilità boxy oversize, etichetta cucita al collo e sul fianco sinistro.
Il peso del tessuto è il motivo per cui la stampa resta piatta e netta invece di incresparsi.
Dove sta la scritta, davanti o dietro?
Dietro. Il fronte resta pulito: la frase si legge quando passi, non quando ti presenti.
Che colori ci sono?
Cinque: bianco, nero, verde oliva, beige e sabbia. Li scegli nella scheda del prodotto.
Il colore sarà identico a quello che vedo sullo schermo?
Molto simile, ma non al millimetro: piccole differenze di tono tra schermo e stampa sono fisiologiche e non contano come difetto. Ogni monitor mostra i colori a modo suo.
Se invece la stampa arriva palesemente sbagliata, storta o sbiadita, quello sì che è un difetto: te la rifacciamo gratis.
Dove stampate?
In Europa, su richiesta. Non teniamo magazzino: nessun capo viene prodotto finché qualcuno non lo vuole davvero, e così non finisce invenduto in un cassone.
Se qualcosa va storto
E se arriva rotta o stampata male?
Te la rifacciamo gratis, oppure ti rimborsiamo. E non devi rispedirci niente.
Scrivici dalla pagina Contatti entro 30 giorni dalla consegna con: numero d’ordine, una foto chiara del problema e due righe di descrizione. Verifichiamo col laboratorio di stampa e ti diciamo subito come lo sistemiamo.
Ho sbagliato taglia, o ci ho ripensato. Posso restituirla?
Sì, hai 14 giorni di diritto di recesso dalla consegna, come prevede la legge, con le spese di rispedizione a tuo carico.
La taglia sbagliata scelta all’ordine non conta come difetto: essendo stampato apposta per te, quel capo non possiamo rimetterlo in vendita. Per questo conviene leggere due righe sulla vestibilità prima di ordinare.
C’è una garanzia?
Sì: la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo, su tutti i prodotti.
Su PUMP
Posso chiedere una frase mia?
Sì, ed è il modo migliore di usarci. Dicci che frase vorresti: la leggiamo, e se funziona la produciamo davvero.
Se ci lasci un contatto ti avvisiamo quando è pronta, così la vedi prima di decidere. Senza nessun impegno: nessun ordine parte finché non sei tu a volerlo.
Chi c’è dietro PUMP?
PUMP è un progetto italiano indipendente: frasi in italiano su capi stampati in Europa su richiesta.
Titolare PUMP, P.IVA IT15817161001. Ci scrivi quando vuoi dalla pagina Contatti: risponde una persona.
Non hai trovato la risposta? Scrivici e ti rispondiamo noi. E se vuoi una frase che non c’è ancora, dicci quale: la leggiamo davvero.